Los talleres estratégicos son una de las formas más efectivas que tiene una empresa para analizar y optimizar sus estrategias de cara a los mercados cambiantes.
Se adaptan a las cambiantes condiciones económicas y han evolucionado para ser mucho más creativos que la estrategia tradicional que uno podría esperar. Al mantener la sala de reuniones abierta a las aportaciones creativas de todos, la estrategia se fusiona con la creatividad, generando resultados inesperados.
Hoy analizaremos lo que ofrecen a una empresa y veremos cómo implementar una estrategia a través de nuestra perspectiva sobre los 5 elementos de la estrategia . Mantén la mente abierta y desarrolla una estrategia para afrontar el reto de la estrategia empresarial.
¿Qué hace un buen taller de estrategia por tu empresa?
Tradicionalmente, los talleres estratégicos han contado con la participación de representantes de alto nivel (directores ejecutivos, directores financieros y directores de operaciones) para formular ideas para la estrategia empresarial general. Sin embargo, los enfoques más recientes para la elaboración de estrategias en talleres han demostrado su eficacia a nivel departamental y de equipo.
Los talleres estratégicos son un foro dedicado a distraer al personal de las operaciones diarias y enfocarse exclusivamente en las decisiones estratégicas que la empresa debe tomar. Aprovechan al máximo la reflexión honesta. En el fútbol, el entrenador aprovecha las lecciones aprendidas en la primera mitad para analizar qué va bien y qué necesita mejorar. Los principios en los negocios son los mismos.
Un buen taller estratégico combina el pensamiento estratégico con la planificación de la ejecución. Alinea la misión de la empresa con las realidades del mercado y, si se lleva a cabo correctamente, asigna tareas viables al personal. Los plazos y los hitos se vuelven medibles, y se pueden establecer métricas claras de éxito. Realmente elogiamos los talleres estratégicos y sabemos lo efectivos que pueden ser cuando se implementan paso a paso . Analicemos nuestra guía de talleres estratégicos para impulsar su negocio.
Una guía de cinco pasos para organizar un taller estratégico
Veamos una guía paso a paso para crear un taller que permitirá a sus equipos desarrollar estrategias como maestros del ajedrez en el mundo empresarial. Utilizaremos las cinco áreas clave de la estrategia : Resultados, Investigación, Ideación, Priorización y Verificación.
1. Define tus resultados
Antes de adentrarse en el complejo mundo de los talleres de estrategia, es necesario definir con precisión sus objetivos. El primer paso para crear talleres efectivos es esencial, ya que marca la pauta para todo lo que sigue, y al definir con precisión los resultados que se buscan, la estrategia fluye con propósito.
Para obtener los resultados medidos con mayor precisión, es fundamental recordar que deben depender del tamaño y el alcance de su empresa o proyecto. Pongamos un ejemplo para ilustrarlo. Imaginemos una empresa tecnológica mediana que está organizando su taller de estrategia. Asistirá una variedad de partes interesadas, desde empleados y clientes hasta inversores y miembros de la comunidad.
Cada grupo tiene sus propias expectativas y prioridades. Los empleados podrían buscar el crecimiento profesional y la estabilidad, mientras que los clientes buscan innovación y un servicio de primera. Los accionistas probablemente se centren en la rentabilidad financiera y los resultados finales.
Los resultados deben estar lo más estrechamente vinculados posible con la misión de la empresa y las necesidades de los accionistas. La misión podría ser impulsar los resultados de la empresa, como aumentar las ventas un 20 % en un año o duplicar las suscripciones mensuales. Las necesidades de las partes interesadas podrían impulsar a la empresa a centrarse en el compromiso de los empleados, creando un objetivo viable para mejorar los resultados de las encuestas de satisfacción laboral. Las necesidades de los clientes podrían implicar que la empresa deba aumentar su Net Promoter Score (NPS) en cinco puntos.
Estos ejemplos resaltan la importancia de definir los resultados de una red considerablemente amplia de partes interesadas. Sea lo más específico posible al definir los resultados para lograr la estrategia más eficiente.
2. Investigar y diagnosticar
Ahora que ya tienes claro adónde quieres llegar, el siguiente paso te ayudará a evaluar el panorama para fundamentar tus estrategias. Este paso esencial te ayudará a asegurarte de estar completamente informado y alineado con las necesidades de tu mercado.
La técnica más probada para la elaboración de estrategias es el análisis FODA. Para un desglose básico, FODA significa Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, y se presenta como una matriz de 2x2. En este gráfico con forma de ventana, una empresa puede decidir colocar elementos como sus competidores o los aspectos que la distinguen. La fortaleza de este método reside en separar los factores internos y externos del negocio, como los activos de la empresa y las condiciones del mercado.
Consideremos el ejemplo de una empresa minorista que realizó un análisis FODA para la etapa de investigación y diagnóstico. Tras pasar tiempo con los miembros de la junta directiva, quienes compartieron reflexiones honestas sobre la empresa, descubrieron lo siguiente:
Sus fortalezas (internas) residen en su sólida reputación en el mercado y en la satisfacción de sus clientes con sus programas de fidelización. Sus debilidades (internas) residen en que no están a la altura de la competencia en línea y en que su gestión de inventario necesita mejorar. Sus oportunidades (externas) muestran un creciente interés por los productos sostenibles, especialmente en las ventas en línea. Su análisis de amenazas (externas) ilustra la incertidumbre del mercado para el próximo año y la posibilidad de un aumento en los costes operativos.
El conocimiento adquirido en esta etapa de investigación les ayuda a comprender exactamente su situación y, a partir de ahí, pueden diseñar sus estrategias. Podría dedicar tiempo a mejorar la presencia en línea o a reorientar el enfoque de la empresa hacia prácticas de sostenibilidad. Recopile la mayor cantidad de información posible, analice el sector y utilícela para trazar su rumbo.
3. Ideación
En la fase de ideación de un taller de estrategia, la energía se desplaza del análisis a la creatividad. Los conocimientos adquiridos en la etapa de investigación sirven como punto de partida para formular ideas estratégicas.
Lo más importante de esta etapa es no limitarse a las sugerencias creativas. No hay nada peor que ignorar una idea de la que no estás seguro en su fase de desarrollo, solo para que después te atormente esa sensación de "lo que podría haber sido" .
Organice una sesión de lluvia de ideas y prepare con antelación su lista de ideas creativas para presentarlas en las sesiones. Al fin y al cabo, el líder debe ser un ejemplo a seguir, ¿no? Con los resultados y la investigación ya definidos, ¿por qué no incorporar sus primeras sugerencias para ver cómo se adaptan al grupo? Esta fase se basa en la convicción de que las soluciones más innovadoras pueden surgir de los lugares más inesperados.
Si maneja un negocio minorista, tal vez tenga una gran idea nueva para realidad aumentada o pantallas táctiles interactivas en los probadores de las tiendas, o un programa de fidelización esbozado a grandes rasgos y diseñado para recompensar los hábitos de compra ecológicos.
Cree un espacio de apertura en su taller de estrategia y anime a todos los participantes a compartir sus ideas. Si bien puede parecer sencillo en la práctica, lo cierto es que una facilitación eficaz de talleres requiere mucha reflexión y análisis. La belleza de la ideación reside en su aceptación de la diversidad; por lo tanto, al mantener un grupo amplio y diverso de asistentes al taller, se fomenta el florecimiento de ideas diversas.
4. Priorizar
Dado que la ideación es el paso para que la creatividad florezca, el siguiente paso es priorizar esas ideas, es decir, ordenarlas. Esto puede hacerse por importancia, tamaño, viabilidad o cualquier otro factor que se pueda organizar. Este paso requiere mayor análisis y es el momento crucial donde la creatividad innata de la ideación se transforma en acción estructurada.
Durante la etapa previa de ideación, a menudo puede haber un exceso de ideas. La mejor manera de combatir la confusión de ideas improvisadas es crear tu propio sistema de puntuación. Recuerda que este paso se basa en ser lo más analítico posible. Podrías establecer puntuaciones de 1, 2 y 3 para el impacto esperado de la idea. Puede ser útil aplicar las finanzas respectivas a esta puntuación; por ejemplo, si el resultado deseado de la estrategia es generar 1 millón de dólares, una puntuación de alto impacto de 3 para una idea debe considerarse como al menos 700.000 dólares. Una puntuación de impacto más baja sugiere un menor potencial financiero, respectivamente.
Imaginemos un equipo de marketing que ha terminado de generar ideas sobre estrategias para impulsar la visibilidad de la marca. Entre estas ideas se encuentran el lanzamiento de una campaña en redes sociales y el patrocinio de un evento benéfico local. La campaña en redes sociales obtiene la mayor puntuación en impacto, mientras que el patrocinio recibe una puntuación media. En este sistema de puntuación, se prioriza la campaña en redes sociales.
Al usar solo una métrica al priorizar, la campaña podría no ser rentable. Esto demuestra que, al priorizar, el único límite es el tiempo y los recursos disponibles, y que un mayor análisis garantiza resultados más efectivos.
5. Verificación e implementación
En la etapa final de su taller estratégico, sus tareas prácticas, cuidadosamente diseñadas, deben ser revisadas con todos los empleados de alto nivel. Una de las mejores maneras de lograrlo es integrar todo en una Declaración Estratégica. Esta se presenta a los altos mandos como un paquete completo y, una vez que la junta directiva da luz verde, todo está listo.
Una vez que los ejecutivos hayan aprobado el proceso, viene la implementación. Involucre a sus equipos interdisciplinarios para implementar sus estrategias en cada mercado objetivo. Aproveche al máximo la experiencia local para comprender mejor la cultura y las regulaciones del mercado.
El ejemplo de una empresa tecnológica global ilustra esto en acción. Tras una lluvia de ideas creativa y la priorización de acciones, se decide que los mercados emergentes son la mejor oportunidad externa a la que aspirar. En la etapa de evaluación, los altos ejecutivos analizan el plan de expansión desde todos los ángulos. Tienen muchos aspectos que considerar, como las regulaciones, las necesidades de inversión y las posibles alianzas. Con su aportación final sobre la lista de acciones priorizadas, los equipos pueden perfeccionar su enfoque.
A medida que su plan de expansión entra en acción, los beneficios del proceso de evaluación e implementación se hacen evidentes. Las acciones se ejecutan en sintonía con los objetivos y las decisiones se toman con confianza.
La fase de "evaluación e implementación" de los talleres de estrategia es donde la teoría se une a la realidad. Es un esfuerzo colaborativo, culminado por los directivos, que prepara a la empresa para el éxito en el cambiante panorama empresarial.
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