Manche Teams erledigen ihre Aufgaben und erzeugen dabei Reibung, während andere Teams sich aneinander reiben und es irgendwann einfach klick macht.
Seit Jahrzehnten suchen engagierte Führungskräfte nach diesem Schlüssel zur Teamharmonie. Wenn Sie Ihre Mitarbeitenden mit Ihrer Unternehmenskultur in Einklang bringen, kann das die Grundlage für einen herausragenden Teamzusammenhalt sein.
Deshalb zeigen wir Ihnen heute, wie der richtige Cultural Fit im Unternehmen zu Teamwork auf einem neuen Niveau führt.
Schlagen wir also das Buch über Cultural Fit und organisatorische Ausrichtung auf, um Ihren langfristigen Erfolg anzukurbeln.
Was genau bedeutet „Cultural Fit“ in einem Unternehmen?
Das Wort Kultur hat viele Bedeutungen. Sie ist nicht greifbar. Man kann sie nicht in einem Diagramm messen und nicht in den Händen halten – und doch spüren wir sie einfach, wenn wir Teil einer positiven Kultur sind.
Cultural Fit beschreibt im Grunde, wie gut die Mission und die Werte eines Unternehmens mit seinen Mitarbeitenden übereinstimmen. Richtig umgesetzt ist das eine enorm starke Kraft. Wenn sich Mitarbeitende der Unternehmenskultur ganz natürlich verbunden fühlen, sind sie engagierter und identifizieren sich stärker mit ihrer Arbeit.
Ein starker Cultural Fit im Unternehmen bedeutet, dass Menschen nicht nur bei dem Unternehmen arbeiten, sondern das Gefühl haben, dazuzugehören – und das Unternehmen überall in den höchsten Tönen loben. Kultur aufzubauen geht in Teams nicht schnell, doch es zahlt sich langfristig aus.
Ist Cultural Fit dasselbe wie Culture Add?
Auch wenn sie einiges gemeinsam haben, sind Cultural Fit und Culture Add nicht austauschbar. Engagierte Führungskräfte sollten den feinen Unterschied zwischen den beiden Begriffen kennen.
Cultural Fit konzentriert sich vor allem darauf, Mitarbeitende mit den zentralen Zielen und der Vision des Unternehmens in Einklang zu bringen. Culture Add legt den Schwerpunkt darauf, neue Perspektiven ins Unternehmen zu holen, um die Unternehmenskultur weiterzuentwickeln.
Wie wirkt sich Cultural Fit auf die verschiedenen Bereiche Ihres Unternehmens aus?
Die Ausrichtung der Mitarbeitenden auf die Unternehmenskultur beeinflusst nahezu jeden Bereich eines Unternehmens. Je nach Organisationsstruktur können manche Bereiche stärker betroffen sein als andere. Dennoch sind dies die wichtigsten Bereiche, auf die sich Cultural Fit auswirkt:
Wahrnehmung und Markenbild des Unternehmens
Eine der besten Möglichkeiten, über die Bedeutung des Cultural Fit in Ihrem Unternehmen nachzudenken, ist ein Blick von außen. Cultural Fit beeinflusst massiv, wie die Öffentlichkeit und Investoren Ihr Unternehmen sehen. Mitarbeitende, die vollständig mit Ihrer Arbeitskultur im Einklang sind, sorgen für eine Marke, der die Menschen vertrauen können.
Ein Beispiel für eine positive Organisationskultur ist Southwest Airlines. Die Airline hat eine starke Unternehmenskultur aufgebaut, die auf drei Prinzipien beruht: Menschen lieben, Resilienz aufbauen und verantwortungsvoll leben. Seit Jahren sorgt sie dafür, dass das Prinzip Menschen lieben auch für die eigenen Mitarbeitenden gilt – mit einem Kulturansatz, der den Menschen eindeutig an erste Stelle setzt. Southwest hat großartige Community-Programme entwickelt, darunter Zuschüsse für medizinische Transporte in Zusammenarbeit mit Krankenhäusern, damit Patienten kostenlos fliegen können.
Der Ansatz „Menschen zuerst“ wirkt nicht nur Wunder für die interne Moral, sondern strahlt auch nach außen und prägt, wie Ihr Unternehmen in der Öffentlichkeit wahrgenommen wird. Denken Sie an Mitarbeitende, die sich mit der Mission des Unternehmens identifizieren und mit ihrer Arbeit zufrieden sind. Sie tragen Ihre kulturelle Botschaft in ihr Privatleben. Sie werden zu natürlichen Fürsprechern der Unternehmenskultur und lösen bei den Menschen in ihrem Umfeld einen Dominoeffekt aus.
Die Übereinstimmung zwischen Ihrer Kultur und der öffentlichen Wahrnehmung lässt sich nicht vortäuschen. Kunden merken es mit der Zeit. Die Anziehungskraft von Mitarbeitenden, die hinter der Unternehmensmission stehen, schafft eine vertrauenswürdige Marke, die weit über Logos und Slogans hinausgeht.
Recruiting und Onboarding
Ein starker und gesunder Cultural Fit wirkt sich massiv auf Ihre Recruiting- und Onboarding-Prozesse aus. Ein gut geführtes Kulturinterview kann den Cultural Fit Ihres Unternehmens von Anfang an schärfen.
Beim Recruiting geht es darum, die richtigen Menschen für Ihr Team zu finden und einzustellen, und das Onboarding ist das System, mit dem Sie Neuzugänge willkommen heißen und in Ihr Unternehmen integrieren. Beide Schritte sind entscheidend, um ein Team aufzubauen, das mehr als nur die richtigen Fähigkeiten mitbringt. Sie legen den Grundstein für ein Team in voller kultureller Harmonie, dem die Werte und die Kultur Ihres Unternehmens am Herzen liegen.
Wer auf Cultural Fit achtet, senkt die Kosten für Recruiting und Onboarding spürbar. Sie können die kulturelle Passung sogar schon in der Preboarding-Phase angehen. Wenn jemand nicht gut zu Ihrer Unternehmenskultur passt, wird diese Person wahrscheinlich nicht erfolgreich sein, so sehr Sie sich auch bemühen. Wer zum Beispiel einen sehr kooperativen Arbeitsstil hat, wird sich in einer gnadenlosen, von Konkurrenz geprägten Kultur nicht wohlfühlen.
Zumindest wird sich die Person mit der Zeit als Außenseiter fühlen, eher hinter den Erwartungen zurückbleiben und schließlich kündigen. Einige Branchendaten zeigen, dass eine Neubesetzung bis zu 6 bis 9 Monatsgehälter der ausscheidenden Person kostet. Diese Summe ergibt sich aus Kosten für Recruiting, Onboarding und Schulung.
Die Society for Human Resource Management (SHRM) schätzt, dass die Neubesetzung einer Stelle fast 4.500 $ kostet. Darin sind die zusätzlichen Kosten für die Vertretung, die Einarbeitung eines Ersatzes und die Tatsache, dass 25 % der Neuzugänge innerhalb des ersten Jahres wieder gehen, noch gar nicht enthalten.
Angesichts dieser hohen Kosten wird schnell klar, warum es ein gefährliches Spiel ist, den Cultural Fit zu vernachlässigen. Wenn Sie Menschen einstellen, die Ihre Unternehmenskultur verstehen und ergänzen, minimieren Sie die Risiken.
Mitarbeiterbindung und Engagement
Ein guter Cultural Fit zieht nicht nur die richtigen Mitarbeitenden an, sondern sorgt auch dafür, dass qualifizierte Fachkräfte langfristig bleiben. Ein Arbeitsplatz, an dem das Team mit der Unternehmenskultur im Einklang ist, motiviert dazu, auch schwierige Zeiten gemeinsam durchzustehen.
Cultural Fit zielt darauf ab, einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem sich alle verbunden fühlen und sich für ihre Aufgaben engagieren. Wenn der Cultural Fit stimmt, wird jede Aufgabe mit Hingabe und Engagement erledigt. Studien zeigen, dass Unternehmen mit hohem Mitarbeiterengagement 23 % profitabler sind. Der Grund: Engagierte Mitarbeitende schaffen eine leistungsstarke Kultur, in der sie kritisch denken, Probleme lösen, die Extrameile gehen und kluge Geschäftsentscheidungen treffen.
Eine Kultur des Engagements kann dazu beitragen, dass Menschen Ihrem Unternehmen treu und verbunden bleiben, wie holprig der Weg auch wird. Wenn Mitarbeitende das Gefühl haben dazuzugehören, sind sie deutlich produktiver und eher bereit, die Extrameile zu gehen.
Setzen Sie Cultural Fit also ganz oben auf Ihre Prioritätenliste, und Sie setzen einen positiven Kreislauf in Gang. Teams sind engagiert und bleiben eher, und wenn sie bleiben, tragen sie dazu bei, die Kultur zu erhalten, die sie ursprünglich angezogen hat.
Entschlossene Führung und bessere Entscheidungen
Neben all den Vorteilen, die Cultural Fit bringt, bevor neue Mitarbeitende ins Unternehmen kommen, kann eine starke Arbeitskultur auch in Ihren bestehenden Teams neue Führungspersönlichkeiten hervorbringen. Ein Arbeitsplatz, an dem Menschen ermutigt werden, ihre Ideen zu verfolgen – auch wenn sie unkonventionell sind –, kann ein Unternehmen seinen Zielen näherbringen.
Entschlossene Führung und Cultural Fit gehen Hand in Hand. Führungskräfte, die sich mit der Mission und den Werten ihres Unternehmens identifizieren, können zum richtigen Zeitpunkt die nötigen Entscheidungen treffen. Während sie ihr Team führen, lernt jede Person, zu ihnen aufzuschauen, und sie werden nahbarer. Eine auf Vertrauen basierende Arbeitskultur kann stark davon profitieren, wenn sich Führungspersönlichkeiten entwickeln.
Das gilt besonders für Inhaber kleiner Unternehmen. In kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) müssen Mitarbeitende oft „verschiedene Hüte tragen“ und Aufgaben außerhalb ihres Fachgebiets übernehmen. So muss etwa jemand aus der Personalabteilung in einer stressigen Woche im Marketing aushelfen. Manche Teile der einzelnen Rollen überschneiden sich, und gerade in schwierigen Zeiten sollte Führung gefördert werden.
In anderen Momenten müssen Sie selbst alle Qualitäten einer Führungskraft verkörpern. Sie müssen den Ton angeben und das Steuer Ihres Schiffes übernehmen. Sie müssen den kulturellen Kompass halten, der das Team zusammenhält, und Ihre Teams sicher ans Ziel führen.
Verkörpern Sie die Führung, die Sie sich in Ihren Teams wünschen, und geben Sie ihnen einen Grund, sich hinter Ihrer Vision zu versammeln. Scheuen Sie sich nicht, gemeinsam mit Ihren Teams ins Chaos einzutauchen. Am Ende kann ein Team, das kulturell an einem Strang zieht, fast alles bewältigen, was auf es zukommt.
Auf dem Weg zum richtigen Cultural Fit beginnt also oft alles damit, dass die Teamleitung mit gutem Beispiel vorangeht. Seien Sie die Führungskraft schlechthin.
Innovation und Anpassungsfähigkeit
Ein starker Cultural Fit kann außerdem zu einer innovativeren und anpassungsfähigeren Belegschaft führen. Innovation und Anpassungsfähigkeit halten ein Unternehmen in Bewegung. Wie sich Ihre Teams als Teil der übergeordneten Unternehmenskultur fühlen, kann den entscheidenden Unterschied machen, wenn Herausforderungen auf Sie zukommen.
Es gibt viele Arten von Arbeitskulturen, jede mit eigenen Vor- und Nachteilen. Eine Unternehmenskultur mit Top-down-Management und hierarchischer Struktur ist vielleicht leichter zu steuern, doch Ihnen könnten bahnbrechende, innovative Ideen Ihrer Mitarbeitenden fehlen. Mitarbeitende in einer Bottom-up-Kultur brauchen möglicherweise länger, um neue Ideen zu entwickeln, sind aber oft die innovativsten Teams und finden Lösungen für scheinbar unlösbare Probleme.
Cultural Fit bedeutet oft mehr, als Mitarbeitende dazu zu zwingen, sich dem anzupassen, was Ihr Unternehmen für richtig hält. Ein Unternehmen kann die Ideen und Werte seiner Mitarbeitenden tatsächlich anhören und reflektieren. Das heißt, Räume zu schaffen, in denen Menschen frei und ohne Bewertung neue Ideen teilen können. Vermeiden Sie Vorurteile am Arbeitsplatz gegenüber Menschen, die etwas Ungewöhnliches sagen möchten, und sehen Sie zu, wie Ideen aufblühen.
Die richtige Balance kann sehr spezifisch für Ihr Unternehmen sein. Nehmen Sie sich also Zeit, darüber nachzudenken, wie viel und welche Art von Innovation Ihre Branche braucht. Einige der besten Ideen der Welt beginnen als Kritzelei auf der Rückseite einer Papierserviette. Sorgen Sie dafür, dass Sie keine innovativen Träume wegwerfen.
Das Kundenerlebnis
Zu sagen, dass das Kundenerlebnis wichtig ist, wäre wohl die Untertreibung des Jahrhunderts.
Die Vorteile für Unternehmen, die sich auf das Kundenerlebnis konzentrieren, sind schier endlos. Einflussreiche Daten von Deloitte zeigen genau, wie kundenorientierte Unternehmen größere Erfolge erzielen als weniger kundenorientierte Konkurrenten.
Ein starker Cultural Fit bedeutet, dass Ihre Mitarbeitende jeden Aspekt des Kundenerlebnisses besser erfüllen können. Studien zeigen, dass 49 % der Kunden, die einer Marke den Rücken gekehrt haben, dies wegen eines schlechten Kundenerlebnisses taten. Ein Drittel dieser Kunden gab sogar an, eine geliebte Marke schon nach einer einzigen negativen Erfahrung zu verlassen. Wie kann Ihre Unternehmenskultur also das Kundenerlebnis verbessern? Hier ist ein kurzer 4-Schritte-Plan:
1. Verstehen Sie, wo Sie stehen:
Beginnen Sie mit einer ehrlichen Bestandsaufnahme Ihrer Kundenbeziehungen. Jetzt ist ein guter Zeitpunkt für Umfragen und Feedback von Kunden und Teams. So sehen Sie, ob tatsächlich eine kundenorientierte Kultur besteht.
2. Starten Sie Ihre Reise:
Eine Kultur zu schaffen, mit der sich Ihre Kunden verbunden fühlen, erfordert Einsatz und Engagement vom gesamten Team. Finden Sie die Teammitglieder, die Ihre Kunden am besten kennen, und halten Sie die Unternehmensmission transparent. Sorgen Sie dafür, dass alle auf diesem gemeinsamen Weg engagiert bleiben und Verantwortung übernehmen.
3. Stellen Sie Menschen in den Mittelpunkt des Unternehmens:
Es lässt sich nicht leugnen: Wir leben in einer Welt, die von technologiegetriebenen Beziehungen dominiert wird. Verlieren Sie im Kundenerlebnis nicht den menschlichen Faktor. Eine Studie von PwC ergab, dass 59 % der Verbraucher finden, dass Unternehmen im Service die menschliche Nähe fehlt. Menschen sind der Kern einer starken kundenorientierten Kultur.
4. Messen Sie Fortschritte und feiern Sie Erfolge
Zum Abschluss unserer 4 Schritte möchten wir betonen, dass der Aufbau einer kundenorientierten Kultur ein Prozess ist. Es ist wichtig, im Blick zu behalten, was Ihren Kunden wirklich wichtig ist. Denken Sie daran, Fortschritte unterwegs zu feiern, damit sich Ihre Teams wertgeschätzt fühlen und weiterhin ein herausragendes Kundenerlebnis bieten.
Cultural Fit wird bei einem Teambuilding-Retreat geschliffen wie ein Diamant!
Wenn Sie Ihre Mitarbeitenden mit einer positiven und produktiven Arbeitskultur in Einklang bringen, profitiert Ihr Unternehmen jahrzehntelang davon. Wo lässt sich Ihre Arbeitskultur also am besten verankern? Neuzugänge und alte Hasen gemeinsam auf ein Teambuilding-Retreat mitzunehmen, wirkt Wunder für eine harmonische Unternehmenskultur.
Bei Surf Office ist die Organisation von Team-Retreats genau das, was wir am besten können.
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Schaffen Sie eine gesunde, harmonische Kultur, in der Teams füreinander und miteinander arbeiten und neue Mitglieder willkommen heißen. Ein produktives Retreat ist der beste Weg, alle für ein unvergessliches Erlebnis zusammenzubringen.
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