On admire facilement ceux qui se donnent à fond.
Mais quand l’effort ne s’arrête jamais vraiment, l’épuisement, la baisse de performance et le turnover ne tardent pas à suivre.
Voici à quoi ressemble vraiment la culture du surmenage au travail, et comment y remédier avant qu’elle ne nuise à votre équipe.
Qu’est-ce que la « hustle culture », exactement ?
La « hustle culture », ou culture du surmenage, est devenue impossible à ignorer. Chaque fois que nous ouvrons notre téléphone ou que nous avons un moment de libre, nous pouvons être submergés de messages qui nous font croire que nous ne sommes pas assez productifs.
Une culture d’entreprise axée sur l’effort a certainement des aspects positifs. Personne ne vous dira « arrêtez de gagner plus d’argent, c’est mauvais pour vous ! » Plus d’investissement au travail mène souvent à de meilleurs résultats.
Cependant, ignorer les risques d’une culture obsédée par le fait de se tuer à la tâche peut être dangereux. Une étude de Deloitte nous alerte : 77 % des collaborateurs ont déjà connu un burn-out lié au surmenage. Et 44 % des personnes ont quitté leur emploi pour cette raison.
D’autres recherches de l’Organisation mondiale de la santé détaillent clairement les dangers : les longues journées de travail augmentent le stress, le burn-out et même certains problèmes de santé graves.
On peut donc considérer la culture du surmenage comme une forme de culture organisationnelle dont les managers doivent vraiment avoir conscience.
Cela signifie-t-il que la culture du surmenage est simplement une « mauvaise chose » ?
Ce que nous voulons dire, c’est que se donner à fond et travailler dur est important, et souvent très utile. Savoir se démener, c’est être résilient, autonome et donner le meilleur de soi-même. Mais il faut plutôt voir la culture du surmenage ainsi :
Forcer une voiture à rouler sur une longue distance avec le réservoir vide, eh bien, c’est griller le moteur.
La culture du surmenage peut devenir, et devient, un problème lorsqu’on la laisse s’installer sans garde-fous. Elle efface peu à peu la frontière entre engagement et épuisement, et peut entraîner des habitudes de travail vraiment toxiques. Les gens restent occupés, certes, mais ils ne sont pas au meilleur de leur efficacité.
Dans cette optique, nous avons dressé une liste de bonnes pratiques et d’exercices pour aider votre équipe lorsqu’elle est tout simplement épuisée par trop de surmenage.
Comment aider les personnes épuisées par la culture du surmenage ?
Si vous avez du mal à redonner de l’énergie à votre équipe parce qu’elle s’est tout simplement trop démenée, voici comment l’aider :
Fixer des limites plus claires autour du travail
L’une des premières choses que la culture du surmenage érode, c’est l’idée d’une « fin » claire de la journée de travail. Ses aspects toxiques commencent de façon assez subtile. Une réponse rapide à un message tard le soir. Un coup d’œil aux e-mails juste avant de se coucher. Une connexion à votre CMS un peu plus tôt que d’habitude, juste pour « prendre de l’avance ».
Avec le temps, ces gestes finissent sans aucun doute par devenir des attentes, de la part des autres comme de vous-même.
Fixer des limites n’est donc pas qu’une belle idée : c’est une démarche à mener délibérément, avant que le surmenage et le burn-out ne deviennent la norme. Les employeurs doivent comprendre que les limites ne fonctionnent que si elles sont respectées par toute l’équipe. Si les gens se sentent jugés lorsqu’ils se déconnectent à l’heure, le message ne passera pas vraiment.
C’est souvent ainsi qu’un environnement de travail toxique commence à prendre forme : par de petites habitudes qui s’installent sans que personne ne réagisse.
Faites-en votre priorité et vous remarquerez un changement. Le travail devient plus concentré pendant les heures prévues, au lieu de déborder sur le reste de la journée. Et surtout, les gens cessent de penser qu’ils doivent être joignables en permanence, ce qui est souvent le point de départ du burn-out.
Un séminaire axé sur le bien-être et la récupération
Quand une équipe tourne à plein régime depuis trop longtemps, il est difficile de repartir à zéro dans le même environnement où la pression s’est accumulée. Les habitudes sont déjà là. Les attentes ne disparaissent pas simplement parce que quelqu’un dit : « Allez, levez le pied cette semaine. »
C’est là que prendre du recul change tout.
Nous savons d’expérience que les séminaires permettent de vraiment décrocher et de se ressourcer, ce qui améliore la productivité. Les séminaires que nous organisons ne sont jamais superficiels. Ils sont conçus pour offrir suffisamment de distance avec le quotidien afin d’amorcer des changements profonds et durables. Des matinées plus calmes laissent la place à une réflexion claire, tandis que le temps passé ensemble renforce les liens au sein de l’équipe.
Ce n’est pas un hasard si de plus en plus d’entreprises se tournent vers les séminaires d’entreprise comme remède au burn-out. Ils n’ont pas besoin d’être compliqués. Même une courte pause loin du cadre habituel aidera les équipes à retrouver énergie et recul, surtout si l’accent est mis sur la récupération plutôt que sur le fait de caser encore plus de travail dans un autre lieu.
Et au retour, la différence se voit. La communication est plus fluide, l’énergie plus forte, et la pression constante de rester « connecté » commence à s’atténuer.
Développer une culture dont les gens sont vraiment fiers
La culture d’entreprise n’est pas facile à voir ni à mesurer, mais quand elle est juste, elle rend simplement les gens fiers de travailler là. Ce type de culture n’est pas facile à atteindre, mais il peut tout à fait se construire.
La culture du surmenage vient souvent de personnes qui en font trop, mais elle peut aussi refléter la culture qui s’est construite autour d’elles.
Si les très longues journées sont discrètement récompensées, si être constamment occupé est vu comme un signe d’engagement, eh bien, les gens vont simplement suivre le mouvement. Avec le temps, cela devient moins un choix qu’une attente implicite. Dangereux !
Changer cela implique donc d’examiner la culture elle-même, et de le faire honnêtement.
On ne se sent pas fier quand on se pousse si fort qu’on ne se repose plus, qu’on ne fait plus d’exercice ou qu’on ne mange plus assez bien pour être en bonne santé. Vous devez investir dans une culture d’entreprise où les attentes sont raisonnables, où la communication est ouverte et où personne n’a l’impression de devoir prouver sa valeur pour garder sa place. Un équilibre est possible : le travail est fait, sans le coût à long terme du burn-out.
C’est d’ailleurs pour cela que de nombreuses entreprises repensent entièrement leur approche de la culture, en délaissant les récompenses ou avantages superficiels au profit de quelque chose de plus épanouissant. Une culture davantage axée sur l’équipe crée généralement un espace où l’on se soutient naturellement, au lieu de rivaliser pour savoir qui tiendra le plus longtemps.
Et quand vos équipes sont sincèrement fières de leur lieu de travail, la pression de travailler jusqu’à l’épuisement commence à perdre de son emprise.
Repenser ce que signifie vraiment « être productif »
La culture du surmenage a tendance à brouiller la frontière entre être occupé et accomplir un travail qui compte. Si l’on essayait de la représenter, ce serait un agenda rempli de réunions, des notifications incessantes ou des gens toujours « connectés ».
Mais l’activité seule n’est pas synonyme de productivité.
La vraie productivité est plus ciblée et réfléchie. Elle naît du temps et de l’espace nécessaires pour penser clairement, plutôt que de bâcler les tâches ou de réagir à tout immédiatement. Quand les gens se sentent constamment sous tension, la qualité du travail baisse souvent.
Lutter contre le burn-out implique en partie de prendre du recul et de s’interroger sur ce que la productivité signifie réellement pour votre équipe.
Les gens sont-ils évalués sur leurs résultats ou simplement sur leur air occupé ? Ont-ils la latitude de réfléchir et de prioriser, ou doivent-ils répondre instantanément à tout ?
Recentrer l’attention sur des résultats concrets plutôt que sur le volume peut vraiment faire la différence. Quand les gens sont jugés sur la qualité de leur travail - et pas seulement sur la quantité - ils ressentent moins le besoin de se démener sans cesse.
C’est aussi là qu’une culture de travail positive commence à prendre forme : une culture où bien travailler compte plus que simplement travailler plus.
Faire en sorte que les « congés » soient de vrais « congés », et pas seulement du « temps loin du bureau »
Les congés ne servent pas à grand-chose si l’on ne se sent pas libre d’en profiter pleinement. À quoi bon un week-end à la plage si vous ne pensez qu’à vos indicateurs de performance ?
Beaucoup d’équipes disposent en théorie de jours de congé, mais la culture qui les entoure raconte une autre histoire. Les gens craignent de prendre du retard, de retrouver une charge de travail écrasante ou de paraître moins engagés. Alors, même en congé, ils restent à moitié connectés.
C’est là que se cache un problème silencieux.
De vrais congés, c’est une déconnexion totale. Pas de consultation des e-mails « au cas où ». Pas de petites réponses pour que les choses continuent de tourner. Juste une vraie coupure, pour que l’énergie puisse réellement se recharger.
Pour les entreprises, c’est là que l’intention compte. Si les gens sentent qu’on attend d’eux qu’ils restent joignables, même subtilement, les congés deviennent une autre forme de pression. Faire évoluer cet état d’esprit fait partie de la construction d’un environnement plus sain.
Et quand les congés sont vraiment pris, la différence est nette. Les gens reviennent plus concentrés, plus présents et bien moins susceptibles de s’épuiser avec le temps.
Savoir lever le pied au lieu de forcer coûte que coûte
Il arrive un moment où forcer davantage ne sert plus à rien.
La culture du surmenage encourage l’idée que, si quelque chose est difficile, la solution est de redoubler d’efforts. Travailler plus longtemps, surmonter la fatigue, continuer jusqu’à ce que ce soit fini. Et parfois, ça marche, un temps.
Jusqu’au jour où ça ne marche plus.
Savoir lever le pied est une compétence dont on ne parle pas assez. Cela signifie reconnaître quand votre énergie s’épuise, quand la concentration commence à flancher, ou quand vous travaillez sous la pression plutôt qu’avec clarté. Ignorer ces signaux entraîne généralement plus d’erreurs, puis finalement un arrêt pour burn-out.
Pour les équipes, c’est là que la prise de conscience fait la différence. Quand chacun se sent à l’aise pour dire qu’il a besoin d’une pause ou pour ajuster son rythme sans se sentir jugé, la façon de travailler change. Elle devient plus durable, et souvent plus efficace.
Avec le temps, savoir lever le pied aide à faire du travail non plus une source de pression constante, mais un cadre où chacun peut obtenir ses meilleurs résultats.
Laisser les gens « bien travailler », pas seulement « travailler plus »
La culture du surmenage a la fâcheuse tendance de récompenser la quantité plutôt que la qualité.
Si quelqu’un est constamment occupé, toujours disponible et accepte toujours plus, on peut croire à une bonne performance. Mais en y regardant de plus près, cela se traduit rarement par des résultats concrets. Bien souvent, cela fait passer à côté de détails importants, bâcler le travail ou avoir l’impression de ne jamais vraiment rattraper son retard.
Mais rattraper quoi, au juste ? La fatigue et l’épuisement sont sans doute les issues les plus probables.
Bien travailler, c’est donner aux gens le temps et l’espace de faire les choses correctement. C’est moins d’interruptions, des priorités plus claires et moins de pression pour prouver sa productivité par une activité constante. Quand cet environnement est en place, le travail lui-même s’améliore.
Cela renvoie aussi à la façon dont les attentes sont fixées. Si les équipes se sentent jugées sur la quantité plutôt que sur la qualité de ce qu’elles font, le cercle vicieux continue. Mais quand la qualité compte plus que la quantité, la pression d’en faire toujours plus commence à s’atténuer.
Gardez cela à l’esprit dans le fonctionnement de votre entreprise, et vous constaterez peut-être que vos équipes produisent un travail dont elles peuvent être vraiment fières.
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À un moment donné, lutter contre la culture du surmenage demande plus que quelques petits changements. Une vraie remise à zéro, loin de l’environnement habituel, fera toute la différence. Et c’est là que Surf Office intervient.
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