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Nous allons revenir sur d'anciens conflits au travail, en tirer des leçons et peut-être même nous féliciter de la façon dont nous les avons gérés. C'est parti !
Matériel nécessaire
Pas besoin de grand-chose : du papier et des stylos suffisent !
Instructions :
- Le premier objectif consiste à repenser à un conflit que vous avez déjà vécu au travail.
- Il peut s'agir d'un désaccord avec un collègue, d'une situation délicate sur un projet ou encore d'un échange frustrant avec un client.
- Prenez un stylo et du papier, ou votre fidèle appareil : il est temps de vous écrire une lettre. Imaginez que vous vous adressez à vous-même, en plein cœur de ce conflit.
- Commencez par décrire le conflit. Qui était impliqué ? Quel était l'objet du désaccord ? Où et quand cela s'est-il passé ?
- Ne retenez pas vos émotions. Décrivez ce que ce conflit vous a fait ressentir et comment vous avez réagi. Êtes-vous resté de marbre ou êtes-vous sorti de vos gonds ?
- Si le conflit a été résolu, expliquez comment. Sinon, expliquez pourquoi il est resté en suspens.
- Voici le cœur de l'exercice : identifiez ce que vous auriez pu faire différemment pour mieux gérer le conflit. Quelles stratégies ou compétences en communication auraient pu sauver la situation ?
- Réfléchissez aux leçons tirées de cette expérience. Comment pouvez-vous les utiliser pour aborder les conflits futurs comme un pro ?
Une fois que vous avez mis tout votre cœur dans vos lettres, réunissez-vous pour en discuter.
Parlons des thèmes communs, des stratégies intéressantes et des révélations que vous avez eues pendant vos réflexions.
Pour conclure, réfléchissez à ce que vous avez appris et à ce que vous comptez en faire.
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9 activités de résolution de conflits pour des solutions apaisées
Pour résoudre les conflits au travail, les activités et les jeux sont de véritables super-héros venus sauver la situation. Et pas n'importe lesquels :









