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Ce jeu est une façon ludique et conviviale de perfectionner vos compétences en résolution de conflits. Plongez dans les scénarios, échangez et devenez de vrais pros de la gestion des conflits !
Matériel nécessaire
- Des cartes de scénarios de conflit (ce sont vos armes secrètes : vous devrez les préparer à l'avance)
- Quelques chaises confortables ou un espace détendu pour s'asseoir
- En option, une personne pour guider le jeu, comme un animateur ou un modérateur
Instructions
- Avant tout, créez un jeu de cartes de scénarios. Chacune doit raconter une petite histoire de conflit au travail : désaccords entre membres de l'équipe, situations délicates avec un client ou frictions entre collègues.
- Réunissez votre équipe en petits groupes d'environ 4 à 6 personnes. Si votre équipe est réduite, vous pouvez aussi jouer tous ensemble, en une grande et joyeuse bande.
- Distribuez les cartes de scénarios, mais gardez-les face cachée pour l'instant. Le suspense fait partie du plaisir !
- Une fois que chacun a sa carte, demandez à tout le monde d'y jeter un œil et de la lire en silence. Chaque carte raconte une petite histoire de conflit : qui est impliqué, ce qui se passe et pourquoi la tension monte.
- Place maintenant au drame ! Demandez à votre groupe de discuter du scénario en abordant les questions suivantes :
- Qu'est-ce qui provoque cette situation ?
- Quelles pourraient être les raisons du conflit ?
- Comment le résoudre de manière positive et constructive ?
- Y a-t-il d'autres points de vue à prendre en compte ?
- Après leur avoir laissé le temps d'en débattre (environ 10 à 15 minutes), demandez à chaque groupe de vider son sac : partagez ce dont vous avez discuté, les idées, stratégies et solutions trouvées.
- Après avoir traité plusieurs scénarios, réunissez tout le monde pour un débriefing. Discutez des thèmes récurrents, de ce qui a fonctionné et des difficultés rencontrées. Invitez votre équipe à réfléchir à ce qu'elle a appris.
Galerie

Vidéo
9 activités de résolution de conflits pour des solutions apaisées
Pour résoudre les conflits au travail, les activités et les jeux sont de véritables super-héros venus sauver la situation. Et pas n'importe lesquels :









