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Ce jeu vous apprend à devenir de véritables médiateurs dans les conflits au travail. Vous vous mettrez tour à tour à la place des deux parties en conflit et du médiateur, en les guidant vers une résolution. En pratiquant ces compétences dans un cadre sûr et maîtrisé, votre équipe saura mieux aider les autres à résoudre leurs conflits de manière constructive. Préparez-vous à guider les parties vers des solutions apaisées !
Matériel nécessaire :
- Une liste de scénarios de conflits au travail (à préparer à l'avance)
- Des chaises ou un espace où s'asseoir confortablement
- Un médiateur désigné pour chaque scénario (participant ou animateur)
- Une atmosphère ouverte et respectueuse
Instructions :
- Trouvez un espace calme et confortable où chacun peut s'asseoir et échanger sans être interrompu.
- Avant le jeu, préparez une liste de scénarios de conflits au travail. Ils doivent être variés et pertinents pour votre environnement professionnel. Précisez les parties concernées, les problèmes en jeu et le contexte.
- Pour chaque scénario, attribuez des rôles aux participants. Il vous faut deux parties en conflit (Partie A et Partie B) et un médiateur (le Médiateur).
- Expliquez brièvement le fonctionnement du jeu. Les deux parties en conflit jouent leur rôle tandis que le médiateur anime la discussion. L'objectif est de parvenir à une résolution par la communication et le compromis.
- Choisissez l'un des scénarios de conflit et demandez aux participants d'endosser le rôle qui leur a été attribué. Encouragez-les à s'immerger pleinement dans leur personnage.
- Le médiateur oriente la conversation en posant des questions ouvertes et en encourageant l'écoute active. Il doit aider les parties à exprimer leurs préoccupations, à dissiper les malentendus et à explorer des solutions possibles.
- Le rôle du médiateur est de faciliter un dialogue constructif et d'aider les parties à trouver une résolution. Il peut pour cela proposer des compromis ou des solutions alternatives.
- Après la simulation, organisez une discussion avec les participants.
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9 activités de résolution de conflits pour des solutions apaisées
Pour résoudre les conflits au travail, les activités et les jeux sont de véritables super-héros venus sauver la situation. Et pas n'importe lesquels :









