Le bon sens n'est pas toujours la chose du monde la mieux partagée. À l'ère du numérique, il est essentiel que chacun puisse se forger sa propre opinion et résoudre des problèmes à partir des faits disponibles : c'est ce qu'on appelle l'esprit critique.
Lorsque tous les membres de votre équipe savent faire preuve d'esprit critique, la collaboration et la coopération s'améliorent, les problèmes se résolvent plus vite et les décisions sont meilleures. Si le bon sens ne s'apprend pas vraiment, l'esprit critique, lui, se travaille. Les dirigeants et les managers avisés constateront qu'investir dans le développement de l'esprit critique en vaut toujours la peine. Voici quelques-uns de nos exercices préférés pour aider votre équipe à renforcer ses capacités cognitives.
10 exercices d'esprit critique pour les équipes
Qu'est-ce qu'un exercice d'esprit critique, au juste ? En termes simples, il s'agit d'activités conçues pour aider chacun à muscler son cerveau. Un esprit critique plus aiguisé est utile dans de nombreux domaines, sur le plan personnel comme professionnel. Au travail en particulier, il aide à comprendre ou analyser des données, à résoudre des problèmes, à décortiquer des idées abstraites et, plus généralement, à travailler plus intelligemment plutôt que plus durement.
Si vous pensez que votre équipe aurait besoin d'un coup de pouce dans ces domaines, pourquoi ne pas la réunir pour un exercice d'esprit critique ludique et stimulant ?
1. Expliquer le problème
On ne peut pas résoudre un problème que l'on ne comprend pas entièrement. C'est souvent pour cette raison que les solutions proposées ne fonctionnent pas : elles ne s'attaquent pas au véritable problème. Pour y remédier, essayez cette activité avec votre équipe. Proposez-lui un problème à résoudre. Il peut s'agir d'un scénario hypothétique générique ou d'une étude de cas concrète pour un vrai client. Si un problème vous donne du fil à retordre depuis un moment, vous pouvez commencer par celui-là. Expliquez tout clairement, puis demandez à la personne suivante de l'expliquer à son tour au groupe. A-t-elle retenu les bonnes informations ? Comprend-elle clairement les enjeux ? Demandez ensuite à la personne à qui elle l'a expliqué de transmettre l'information à son tour. Le but n'est pas de jouer au téléphone arabe, mais de vérifier si chaque personne comprend vraiment le problème au point de pouvoir l'expliquer à quelqu'un d'autre. Cet exercice développe non seulement l'esprit critique, mais aussi la communication et la résolution de problèmes en général. Qui sait, à la fin de la séance, vous aurez peut-être résolu un problème qui vous empoisonnait la vie !
2. Partir de la fin
Peu de choses sont aussi frustrantes au travail que de plancher longtemps sur un problème sans parvenir à une conclusion. Bien souvent, on se retrouve face à une sorte de blocage mental lorsqu'on travaille sur un défi depuis un moment sans vraiment avancer. Dans ces cas-là, utilisez cet exercice pour amener chacun à voir les choses autrement. Un nouveau regard est peut-être exactement ce dont tout le monde a besoin. Au lieu de garder en tête tout votre travail et toutes vos informations antérieures, partez du résultat final que vous voulez atteindre. Par exemple, si vous essayez de faire adopter un nouveau CRM à votre équipe commerciale, mais qu'elle ne l'utilise pas, vous pouvez prendre du recul et déterminer quel est réellement l'objectif final. Pourquoi avez-vous besoin qu'elle utilise ce CRM ? Que cherchez-vous à obtenir ? Vous découvrirez sans doute que ce que vous voulez, c'est un système alimenté par des données clients exactes et cohérentes. Une fois que vous savez que c'est là le véritable objectif, vous pouvez réfléchir à d'autres façons d'y parvenir. Peut-être que l'adoption du CRM n'est pas du tout le problème ; peut-être y a-t-il une autre raison pour laquelle l'équipe commerciale ne l'utilise pas. L'essentiel est d'arrêter de travailler sur les postulats qui vous ont freiné jusqu'ici. Partez directement de ce que vous espérez voir se produire et remontez le fil pour découvrir de nouveaux scénarios.
3. Créer une carte mentale
Les supports visuels peuvent être un outil puissant pour relever de nouveaux défis ou voir les choses sous un autre angle. Une façon simple de commencer est de créer une carte mentale qui représente les différents résultats possibles selon différents scénarios ou arguments. Il s'agit en fait d'un grand scénario « si ceci, alors cela », qui vous permet de visualiser ce qui pourrait se passer selon plusieurs chemins. Par exemple, imaginons que vous vous demandiez s'il vaut la peine de garder un client difficile. Dessinez quelques scénarios, comme « non, on s'en sépare », « oui, on le garde », « on le garde de façon limitée », etc. Pour chacun, examinez les résultats possibles et ce que ces options impliqueraient. L'idéal est de le faire sur un tableau blanc réel ou numérique ; certaines personnes préfèrent utiliser des post-it que l'on peut déplacer et disposer selon les besoins. Cela permet non seulement de recenser toutes vos options, mais aussi d'envisager des conséquences auxquelles vous n'aviez peut-être pas pensé. En plus, votre équipe dispose ainsi d'un excellent support visuel auquel revenir lors des discussions.
4. Lire, et lire encore
Même si cela semble trop simple pour être un véritable « exercice », c'est un excellent conseil pour presque toutes les équipes. Lire des contenus variés expose chacun à de nouvelles idées, de nouveaux concepts et de nouvelles perspectives. C'est aussi un moyen important de s'assurer que votre cerveau fait au moins un peu d'exercice chaque jour. Tous les types de lecture sont bénéfiques, du journal du matin au roman historique approfondi. Choisissez des lectures que vous avez trouvées particulièrement utiles, ainsi que d'autres liées à votre secteur ou à votre domaine, et rassemblez-les dans un espace ressources au bureau. Vous pouvez aussi lancer un club de lecture mensuel, voire un forum de discussion où chacun peut laisser des avis, poser des questions et échanger sur ses lectures. Pour aller plus loin, créez un défi lecture permettant de gagner des points et des prix en fonction du temps passé à lire.
5. Organiser un débat
Beaucoup de gens sont passionnés par les débats contradictoires, mais même ceux qui n'en raffolent pas peuvent en tirer profit. Répartissez votre équipe en deux groupes et donnez-leur un sujet à débattre. Nous vous conseillons d'éviter les sujets trop sensibles comme la politique ou les questions de société brûlantes. L'idéal est un sujet nouveau pour les deux groupes, afin que personne ne soit avantagé. Laissez-leur le temps de faire quelques recherches et de préparer leurs arguments, puis faites-les débattre de bonne foi. C'est un excellent entraînement pour construire des argumentations plus structurées et organiser des informations variées. Nous vous conseillons d'éviter les sujets trop sensibles comme la politique ou les questions de société brûlantes.
6. Découvrir les sophismes
Dans le domaine de la logique formelle, les spécialistes ont identifié plusieurs sophismes courants qui reviennent sans cesse dans les argumentations. Si vous apprenez à les connaître et à les repérer, vous aurez bien plus de chances d'aborder un problème avec esprit critique. Vous pouvez les déceler dans les conversations, voire dans vos propres pensées, ce qui est très précieux lors de discussions animées. Vous pouvez organiser un atelier ou un déjeuner-formation pour les présenter en détail, puis proposer un quiz ou une activité interactive où des arguments sont présentés et où les participants doivent repérer les sophismes.
Voici les sophismes les plus courants :
- Ad hominem : lorsqu'une position est attaquée en fonction du caractère ou d'autres attributs de la personne qui la défend, plutôt que sur ses propres mérites.
- Non sequitur : lorsque la conclusion d'un argument ne découle pas logiquement de la prémisse de départ.
- Pente glissante : dans ce sophisme, une personne affirme qu'une série d'événements sans rapport se produira forcément si l'on accepte l'argument de son adversaire.
- Motte and Bailey : cela se produit lorsqu'une personne défend une position controversée en la confondant délibérément avec une affirmation similaire mais moins controversée.
- Argument d'autorité : il survient souvent lorsqu'une personne affirme la véracité de son argument simplement en citant une source faisant autorité.
- Pétition de principe : c'est un sophisme courant dans lequel une personne présuppose la conclusion de son argument dans ses prémisses.
7. L'exercice de l'échelle d'inférence
Nous faisons tous naturellement des inférences dans notre processus de décision, et comprendre comment nous le faisons peut être très utile. Commencez par discuter d'un scénario courant, puis notez les hypothèses qui pourraient servir à tirer des conclusions. Par exemple, si vous apercevez un contact professionnel lors d'un événement de networking et qu'il se détourne en vous voyant, qu'est-ce que cela pourrait signifier ? Notre cerveau commence immédiatement à déduire des choses, comme « Il en veut à mon entreprise » ou « Il ne m'aime pas. » Demandez à votre équipe de lister les raisons possibles de cette réaction, puis discutez d'autres raisons auxquelles elle n'a pas pensé spontanément. C'est un excellent exercice pour aider chacun à réfléchir avec esprit critique aux situations du quotidien, plutôt que de se laisser emporter par son imagination. Pour découvrir d'autres jeux de résolution de problèmes ou casse-têtes de team building, suivez notre blog.
8. La technique des « 5 pourquoi »
Il s'agit d'une méthode d'analyse qui aide à découvrir l'origine d'un problème. Le principe de base consiste à demander « pourquoi ? » de manière répétée face à un problème afin d'en déterminer la cause profonde. Plusieurs séries de questions peuvent être nécessaires ; continuez simplement. Ce qui entraîne le plus l'esprit critique, c'est le fait de demander « pourquoi ? » et de mettre au jour les problèmes plus profonds qui affectent une situation. Voici un exemple simple. Votre ordinateur plante sans arrêt. Pourquoi ? Parce qu'il manque constamment de mémoire. Pourquoi ? Parce que j'ai trop de programmes ouverts en même temps. Pourquoi ? Parce que j'essaie de faire plusieurs choses à la fois. Pourquoi ? Etc. Imaginez quelques scénarios et aidez votre équipe à en traiter plusieurs pour s'entraîner.
9. Pratiquer l'inversion
Cette forme d'esprit critique peut s'utiliser dans presque toutes les situations et consiste à se faire l'avocat du diable. Pour l'essayer, adoptez le point de vue opposé au consensus général sur une question. Cela vous aide à explorer et à envisager d'autres options que celles qui viennent immédiatement à l'esprit. Par exemple, si vous envisagez de développer une nouvelle gamme de produits, commencez par lister toutes les raisons pour lesquelles ce pourrait être une mauvaise idée (ressources limitées, coût trop élevé, etc.). Ce n'est qu'une fois ces inconvénients potentiels bien compris que vous pourrez peser pleinement le pour et le contre d'une telle décision.
10. Opinion ou fait
Dans notre monde numérique, il est de plus en plus courant de confondre opinions et faits. Les articles sensationnalistes et les titres putaclics y contribuent largement. Il est essentiel que votre équipe sache distinguer les faits des opinions, dans sa vie personnelle comme professionnelle. Entraînez cette compétence en lisant un article ou en écoutant les informations avec votre équipe, puis en passant en revue chaque affirmation pour déterminer ce qui relève de l'opinion et ce qui relève du fait. Par exemple, « Le Dow Jones a atteint tel niveau vendredi » est un fait, tandis que « Ce marché est formidable pour les actionnaires » est une opinion. Vous pouvez même photocopier un article et demander à chacun d'utiliser des surligneurs de couleurs différentes pour distinguer les faits des opinions.
👉 Pour découvrir d'autres activités de team building au travail, comme des énigmes de team building ou des jeux pour stimuler la créativité et l'innovation, abonnez-vous à notre blog.
Intégrez l'esprit critique à vos séminaires d'équipe
Un bon séminaire de team building associe judicieusement plaisir, apprentissage et développement des compétences. Ces exercices d'esprit critique, tout comme les activités de team building, les activités de leadership et les techniques d'idéation en équipe, peuvent grandement contribuer à bâtir une équipe au top. L'idéal est une série d'activités ludiques et stimulantes qui aide vos collaborateurs à mieux se connaître et à mieux connaître l'entreprise.
Si vous ne savez pas comment construire un programme efficace, contactez Surf Office. Nous aidons les entreprises de toutes tailles à organiser des séminaires d'entreprise mémorables, que les équipes attendent avec impatience chaque année.
