Conflict resolution activity

Tämä toiminta on käytännönläheinen, mukaansatempaava ja turvallinen tapa työntekijöille kehittää tärkeitä konfliktinratkaisutaitoja, joita he voivat käyttää tehokkaasti ammatillisissa rooleissaan.

Ohjeet

1. Aseta konfliktitilanne tai keskustelunaihe.
2. Osallistujat voivat kommunikoida vain ei-verbaalisesti (ei sanoja).
3. Nimeä toinen kommunikaattoriksi ja toinen vastaanottajaksi.
4. Aseta aikarajat vuorovaikutuksille.
5. Keskustele kokemuksista ja haasteista jokaisen kierroksen jälkeen.

Miksi se on mahtavaa oppia ratkaisemaan konflikteja

• Käytännön taitojen kehittäminen: Konfliktien ratkaisemiseen liittyy usein tunteiden ja lausumattomien vihjeiden ymmärtäminen. Tämä peli tarjoaa käytännön kokemusta ei-verbaalisten signaalien tulkinnasta, mikä on ratkaisevan tärkeä osa konfliktien ratkaisemista tehokkaasti.

• Tehostettu viestintä: Peli hioo osallistujien kykyä kommunikoida ilman sanoja, mikä on välttämätöntä käsiteltäessä emotionaalisesti latautuneita konflikteja, joissa sanallinen viestintä voi olla haastavaa.

• Aktiivinen kuuntelu: Ristiriitojen ratkaiseminen riippuu suuresti aktiivisesta kuuntelusta. Tämä toiminta rohkaisee osallistujia kiinnittämään erityistä huomiota ei-verbaalisiin vihjeisiin, mikä on tehokkaan kuuntelun avaintekijä.

Tässä toiminnassa autamme sinua ja kollegoitasi löytämään viestintätyylisi ja keskustelemaan siitä, kuinka voit mukauttaa niitä parantamaan työpaikan viestintää. Joten, tartu kynäsi ja aloitetaan!

Tarvittavat materiaalit:

• Communication style quiz questionnaires (don't worry, we've got those ready for you).
• kyniä tai kyniä
• Lehtiötaulu tai taulu.
• Värikkäät merkit.
• Viihtyisä kokoustila, jossa voit mukavasti jutella.

Ohjeet:

1. Aloitetaan asiat puhumalla siitä, miksi tehokas viestintä on niin tärkeää työpaikalla.
2. Muista, että viestintätyylisi ymmärtäminen voi tehdä vuorovaikutuksestasi kollegoiden ja pomojen kanssa paljon sujuvampaa.
3. Täältä tulee kyselylomakkeet! Ota yksi ja vastaa kysymyksiin rehellisesti, ilman liikoja. Vastauksesi ovat vain sinua varten.
4. Sinulla on 15 minuuttia aikaa vastata tietokilpailuun
5. Kun olemme keränneet täyttämäsi kyselylomakkeet, laskemme pisteytesi tietokilpailuavaimen avulla.
6. Sitten ryhmittelemme sinut erilaisiin viestintätyyliluokkiin, kuten itsevarma, passiivinen, aggressiivinen tai passiiv-aggressiivinen.
7. Nyt on ryhmävuoro!

Keskustele aiheesta:

• Mikä tekee viestintätyylistäsi ainutlaatuisen?
• Miten se vaikuttaa päivittäiseen työvuorovaikutukseen?
• Mitkä ovat tyylisi vahvimmat puvut ja mahdolliset sudenkuopat?
• Jaa tosielämän tarinoita, joissa tyylisi toimi kuin hurmaa tai no, ehkä ei niin paljon.

Päätä asiat joihinkin keskeisiin poimintoihin keskustelustasi.

Muista, että itsetietoisuus ja joustava viestinnässäsi on pelin nimi.

Go forth and apply your newfound wisdom to combat common workplace issues!

Tässä on kyse tarinoiden jakamisesta! Tässä toiminnassa avaudumme tosielämän työpaikkakonflikteistamme ja opimme toisiltaan paljon hienoja asioita.

Miksi se on mahtavaa oppia ratkaisemaan konflikteja

Tosielämän draama: Joten, kuvittele tämä: jaamme hienot yksityiskohdat todellisista konflikteista, joita olemme kohdanneet työssä. Täällä ei ole keksittyä tavaraa! Tämä tarkoittaa, että saamamme opetukset liittyvät täysin päivittäiseen toimintaamme.

All Walks of Life: Meillä on täällä sekalaisia ihmisiä eri osastoilta ja rooleista. Se tarkoittaa paljon erilaisia näkökulmia. Tarinoiden kuuleminen kaikista näkökulmista tekee oppimisesta erittäin rikasta.

Tunne empatia: Kun kuuntelemme toistemme tarinoita työpaikan surusta, se on kuin pukeisit jonkun toisen kengät jalkaan (ei kuitenkaan kirjaimellisesti). Alamme ymmärtää, miltä kollegoistamme tuntuu noissa vaikeissa paikoissa.

Tämän pelin tavoitteena on parantaa konfliktinratkaisutaitojasi sukeltamalla joihinkin videokohtauksiin, jotka ovat täynnä työpaikkadraamaa. Katsomme niitä, leikkaamme ne ja keksimme parhaat tavat saada asiat kuntoon. Tämä on käytännönläheinen, visuaalinen ja puhelias tapa parantaa konfliktinratkaisutaitojasi. Sukellaan näihin kohtauksiin, pidetään hauskaa ja tehdään työpaikastamme parempi, harmonisempi tila.

Tarvittavat materiaalit

Et tarvitse tähän paljoa – vain joitain videoleikkeitä, jotka esittelevät erilaisia konfliktitilanteita, tapaa näyttää ne (projektori tai näyttö) ja jotain ajatuksesi muistiin.

Ohjeet

1. Ensin sinun on valittava kohtaukset. Ajattele työpaikkakiistat, asiakaspalvelun kiistat tai hyvät ihmisten väliset yhteenotot – kohtaukset, joihin voit samaistua täysin. Kohtaukset elokuvasta Horrible Bosses tai Steve Jobs voivat olla täydellisiä.
2. Kun video on valmis, on sinun vuorosi keskustella. Sukellaan syvälle juuri näkemäänmme konfliktiin. Mikä sen aiheutti? Miten tunteet vaikuttivat asiaan? Entä ne viestintätyylit?
3. Jakaudu ryhmiin tai pareihin ja jaa laskentataulukoita tai muistikirjoja. Käytät näitä ideoimaan omia ideoitasi tilanteen tasoittamiseksi. Muista, että kyse on rakentavasta konfliktinratkaisusta.
4. Kokoonnutaan yhteen ja jaetaan, mitä keksimme. Haluamme kuulla kaiken ideoistasi ja strategioistasi. Ota rohkeasti puheeksi – täällä ei ole vääriä vastauksia.
5. Emme pysähdy yhteen videoon. Ei, jatkamme tätä juhlaa useilla eri skenaarioilla. Jokaisella on omat ainutlaatuiset haasteensa ja tilanteensa.
6. Kun olemme käsitelleet kaikki videot, kokoonnumme ja keskustelemme siitä, mitä olemme oppineet. Mitkä olivat suuret takeawayt? Onko toistuvia teemoja? Ja mikä tärkeintä, kuinka voimme käyttää kaikkea tätä uutta tietoa päivittäisessä työelämässämme?

Kaivamme menneitä työpaikan konflikteja, opimme niistä ja ehkä jopa taputamme menneisyyttämme selkään. Aloitetaan!

Tarvittavat materiaalit

Täällä ei tarvita paljoa, vain paperia ja kyniä!

Ohjeet:

1. Ensimmäinen tavoite tässä on muistella aiemmin kohtaamasi työpaikkakonfliktia.
2. Se voi olla erimielisyyttä kollegan kanssa, hankala projektitilanne tai ehkä turhauttava asiakasvuorovaikutus.
3. Tartu kynään ja paperiin tai luotettavaan laitteeseesi – on aika kirjoittaa kirje itsellesi. Teeskentele, että puhut menneisyytellesi konfliktin kuumuudessa.
4. Aloita kuvailemalla konfliktia. Kuka oli mukana? Mistä te kaikki väittelitte? Missä ja milloin se kaatui?
5. Älä pidättele tunteita. Kerro, miltä konflikti sai sinut tuntemaan ja miten reagoit. Olitko viileä kuin kurkku vai näitkö punaista?
6. Jos konflikti ratkesi, kerro itsellesi miten. Jos ei, selitä miksi se jäi roikkumaan ilmassa.
7. Tässä on lihava osa – tunnista, mitä olisit voinut tehdä toisin käsitelläksesi konfliktia paremmin. Mitkä strategiat tai viestintätaidot olisivat voineet pelastaa päivän?
8. Mieti tästä kokemuksesta oppimaasi. Kuinka voit käyttää näitä oppitunteja kohdataksesi tulevia konflikteja kuin ammattilainen?

Kun olet vuodattanut sydäntäsi kirjeihisi, kokoonnutaan ja keskustellaan.

Puhutaanpa yleisistä teemoista, hienoista strategioista ja kaikista hehkulamppuhetkistä, joita sinulla oli pohdinnan aikana.

Päätä asiat miettimällä, mitä olet oppinut ja mitä aiot tehdä asialle.

Tässä pelissä on tarkoitus oppia toimimaan tehokkaina sovittelijoina työpaikan konflikteissa. Astut molempien ristiriitaisten osapuolten ja sovittelijan kenkiin ja ohjaat heidät ratkaisuun. Harjoittelemalla näitä taitoja turvallisessa ja kontrolloidussa ympäristössä tiimisi voi tulla taitavammaksi auttamaan muita ratkaisemaan konflikteja rakentavasti. Valmistaudu ohjaamaan puolueita kohti rauhanomaisia ratkaisuja!

Tarvittavat materiaalit:

• Luettelo työpaikan konfliktitilanteista (luo ne etukäteen)
• Tuolit tai mukava istuinjärjestely
• Jokaiselle skenaariolle nimetty välittäjä (voi olla osallistuja tai ohjaaja)
• Avoin ja kunnioittava ilmapiiri

Ohjeet:

1. Etsi hiljainen ja mukava tila, jossa kaikki voivat istua ja keskustella keskeytyksettä.
   
2. Ennen peliä valmistele luettelo työpaikan konfliktitilanteista. Niiden tulee olla erilaisia ja työpaikallesi sopivia. Sisällytä tietoja osapuolista, käsillä olevista ongelmista ja kontekstista.
3. Anna osallistujille roolit jokaisessa skenaariossa. Tarvitset kaksi konfliktin osapuolta (osapuoli A ja osapuoli B) ja yhden sovittelijan (sovittelija).
4. Selitä lyhyesti, kuinka peli toimii. Kaksi ristiriitaista osapuolta esittävät roolinsa, kun taas sovittelija helpottaa keskustelua. Tavoitteena on päästä ratkaisuun kommunikoinnin ja kompromissin kautta.
5. Valitse yksi konfliktitilanteista ja pyydä osallistujia ottamaan heille osoitetut roolit. Kannusta heitä uppoutumaan täysin hahmoihinsa.
6. Sovittelija ohjaa keskustelua esittämällä avoimia kysymyksiä ja kannustamalla aktiiviseen kuuntelemiseen. Niiden tulee auttaa osapuolia ilmaisemaan huolensa, selvittämään väärinkäsityksiä ja etsimään mahdollisia ratkaisuja.
7. Sovittelijan tehtävänä on edistää hedelmällistä vuoropuhelua ja auttaa osapuolia pääsemään ratkaisuun. Tämä saattaa edellyttää kompromissien tai vaihtoehtoisten ratkaisujen ehdottamista.
8. Simulaation jälkeen keskustele osallistujien kanssa.

Tämä peli on hauska, puhelias tapa parantaa konfliktinratkaisutaitoja. Sukellaan näihin skenaarioihin, keskustellaan siitä ja ryhdytään konfliktien ratkaisemisen ammattilaisiksi!

Tarvittavat materiaalit

• Konfliktin skenaariokortit (Nämä ovat salaisia aseitasi. Sinun on ruostettava ne etukäteen.)
• Jotkut mukavat tuolit tai rento istuinjärjestely
• Vaihtoehtoisesti joku, joka ohjaa peliä, kuten fasilitaattori tai moderaattori

Ohjeet

1. Ensinnäkin, luo sarja skenaariokortteja. Jokaisen tulisi kertoa pieni tarina työpaikkakonfliktista. Ajattele tiimin jäsenten välisiä erimielisyyksiä, hankalia asiakastilanteita tai kollegoiden kanssakäymistä.
2. Kokoa jengisi pieniin ryhmiin. Tavoitteena on noin 4-6 henkilöä ryhmää kohden. Mutta jos sinulla on mukava joukkue, voit pelata kaikki yhdessä yhtenä isona, iloisena porukkana.
3. Jaa ne skenaariokortit, mutta pidä ne toistaiseksi kuvapuoli alaspäin. Jännitys on puoli hauskaa!
4. Kun kaikilla on kortti, käske heitä kurkistamaan ja lukemaan se yksin. Jokainen kortti kertoo pienen tarinan konfliktitilanteesta – kuka on mukana, mitä tapahtuu ja miksi asiat kuumenevat.
5. Nyt on aika sukeltaa draamaan. Pyydä ryhmäsi keskustelemaan skenaariosta. Tässä on se, mihin heidän pitäisi puuttua:
   

• Mistä tämä sotku johtuu?
• Mitkä voisivat olla konfliktin syyt?
• Kuinka voimme korjata sen positiivisella ja tuottavalla tavalla?
• Onko eri näkökulmia harkittava?

6. Kun olet antanut heille aikaa tiivistää se (noin 10-15 minuuttia), pyydä jokaista ryhmää kaatamaan pavut. Jaa, mistä keskustelitte – oivalluksia, strategioita ja ratkaisuja, joita olette keksineet.
7. Kun olet käsitellyt joukon skenaarioita, kokoa kaikki yhteen selvitysistuntoon. Keskustele yhteisistä teemoista, toimivista toimista ja mahdollisista haasteista. Pyydä miehistöäsi miettimään, mitä he ovat oppineet.

How to play Three-Word Check-In

Tämä ei ole varsinaisesti toimintaa, vaan pikemminkin käytäntö, jonka voit rohkaista työntekijöitäsi omaksumaan päivittäin. Ihmiset tulevat toimistolle vaihtelevin tunnelmin joka päivä. Se voi johtua haastavasta työtaakasta, joka saa jonkun tuntemaan olonsa ujoksi ja tunteelliseksi, tai se voi olla henkilökohtaista, kuten äskettäinen ero, joka saa hänet tuntemaan vihaa. Todellisuudessa sinun tehtäväsi ei ole tutkia jonkun mielialan syitä, ellei hän päätä jakaa kanssasi.

Joten jos he eivät avaudu sinulle, kuinka voit mitata heidän tunteitaan? Tässä "Kolmen sanan sisäänkirjautuminen" tulee peliin. Kannusta ihmisiä ilmaisemaan päivän tunteensa vain kolmella sanalla.

Esimerkiksi:

Kuvittele, että Martinilla on erityisen vaikea päivä, jolloin kaikki näyttää menevän pieleen, mikä jättää hänet levottomaksi ja turhautuneeksi. Jos työtoveri kysyy häneltä, miltä hänestä tuntuu, Martin voi yksinkertaisesti vastata "levottomiksi, turhautuneiksi, surullisiksi". Tällä tavalla hänen kollegansa ymmärtävät nyt paremmin hänen tunnetilansa ja voivat antaa hänelle tilaa ja tukea, kunnes hän alkaa rentoutua.

This could be perfect for preventing a potential conflict and is great for team cohesion!

How to play Role reversal

This game is all about understanding conflicts from different perspectives. We're going to act out conflict scenarios and then swap roles to see how the other side feels. It's like stepping into someone else's shoes, but without the actual shoe-swapping part! It's a great way to build empathy and gain fresh insights on how to overcome teamwork challenges in the workplace. Get ready to embrace different perspectives!