Spellen voor salesteams

Zo speel je het superverhaal

Dit is nog een spel dat draait om woordspel in groep, en je kunt het zowel online als fysiek spelen. Het is ook erg leuk en daardoor een prima oefening om het teamgevoel een boost te geven. Laat iedereen eerst weten dat ze om de beurt de verteller zijn. Ieder pakt een voorwerp uit de buurt, zoals een pen of een notitieblok, en vertelt een minuut lang het meest overdreven verhaal dat ze rond dat voorwerp kunnen bedenken.

Is het voorwerp bijvoorbeeld een pen, dan vertellen ze misschien dat dit de pen is waarmee het contract van de beroemdste sporter van hun stad werd getekend. Het spel zet mensen ook op scherp en dwingt ze om onder druk iets te bedenken, dus het is een bijzonder nuttige activiteit voor teamleden op managementniveau.

Zo speel je De pitch van vijf minuten

Deze oefening helpt bij marketingvaardigheden en versterkt ook presentatie- en communicatievaardigheden. Het is een risicoloze en ontspannen manier waarop zelfs je verlegen teamleden kunnen oefenen met spreken voor een groep. Verdeel je team eerst in kleine groepjes of tweetallen en geef elke groep een willekeurig voorwerp uit het kantoor (zoals een notitieboek of een koffiekopje).

Zet een timer en geef elke groep of elk tweetal 5 minuten om het product aan de rest te pitchen. Wil je er een competitief element aan toevoegen? Laat dan een jurylid of een jury uiteindelijk een winnaar kiezen. Zo niet, laat dan elk team pitchen binnen de toegewezen tijd en kijk hoe creatief iedereen kan zijn.

Zo speel je Gesprekken met onbekenden

Geef het zelfvertrouwen van je team een boost door te oefenen met praten met mensen die je nog niet goed kent. Deel iedereen op in tweetallen en geef ze een paar opdrachten. Het doel is om deze informatie van elkaar te weten te komen via een natuurlijk gesprek. Misschien moeten ze bijvoorbeeld ontdekken wat iemands favoriete buitenlandse keuken is, of waar iemand het liefst op vakantie gaat. Het is een mooie oefening om een doel voor ogen te hebben en vervolgens creatief te bedenken hoe je dat bereikt.

‍

Zo speel je ‘Plotseling’-verhaal

Dit is een leuk spel dat veel creativiteit losmaakt en de communicatie verbetert. Laat je team in een kring zitten en vertel iedereen dat ze maar 3 zinnen mogen delen. Kies iemand om te beginnen, die vervolgens 3 zinnen vertelt. Daarna zegt diegene ‘plotseling!’ en is de volgende in de kring aan de beurt.

Dit gaat door tot je bij de laatste persoon in de groep bent, die het verhaal afsluit. Voor een extra twist kun je iedereen een volledig verzonnen verhaal laten bedenken, of echte informatie laten verwerken tot een realistisch verhaal. Dat maakt het grappig, maar helpt ook bij storytelling in het algemeen, een belangrijk onderdeel van effectieve marketing.

Zo speel je Sell me this pen

Dit is een van de populairste salestrainingsactiviteiten en een eenvoudige wedstrijd op de werkvloer: je geeft iedereen een pen en laat ze om de beurt die pen verkopen aan de rest van de groep. Wat is de salespitch? Welke vragen en bezwaren komen er? Wie heeft de sterkste verkoopargumenten? Bespreek na afloop wat iedereen is opgevallen: wat werkte wel en wat niet? Zo raakt iedereen meer vertrouwd met spreken in het openbaar, en leert iedereen ook nog wat nieuwe trucjes.

Een spel maken van een training is een geweldige manier om mensen enthousiaster te maken over de stof. En welk spel is daar beter voor dan Jeopardy? Een quizshowformat is een innovatieve manier om nieuwe stof te introduceren en te zien hoeveel je team heeft opgepikt.

Zo raden we je aan het te spelen:

1. Zoek online een Jeopardy-template, bijvoorbeeld via een site als Jeopardy Labs.
2. Je hebt vijf categorieën nodig met vragen over je bedrijf. Houd het het liefst bij het aanbod van je bedrijf of bij informatie zoals de missie van de organisatie, de demografie van je klanten of de nieuwste marketingcampagnes.
3. Gebruik de kant-en-klare vragen van de online bron of bedenk zelf vragen en antwoorden. Zorg ervoor dat je je scherm met alle deelnemers kunt delen.
4. Speel je in groepen, laat mensen dan overleggen en antwoorden delen.
5. Verzamel vervolgens iedereen in een grote ruimte met een smartscreen en zorg dat iedereen het goed kan zien. Verdeel de mensen daarna in kleine groepjes (of laat ze individueel spelen als de groep al klein is).

Zo speel je Restaurantprijzen

‘Prijs’ is een van de vier P’s van marketing, maar wordt vaak over het hoofd gezien. Een oefening waarmee je team een prijsstrategie bedenkt en ziet wat die doet met de totale omzet, kan enorm waardevol zijn. Dit spel duurt ongeveer 45 minuten en je hebt iemand nodig die goed is met Excel om de cijfers bij te houden. Stel eerst een menukaart samen voor je ‘restaurant’. Je hebt ook een Excel- of Google Sheet nodig met een rij voor elk gerecht en kolommen voor kostprijs, verkoopprijs, aantal verkocht en marge.

Het doel van je groep is om voor elk gerecht een prijs te bepalen die een mooie winst oplevert. Ze moeten wel realistisch blijven over zaken als de kosten om elk gerecht te maken en hoeveel mensen het zullen kopen. Wordt de prijs te hoog, dan moeten ze rekenen op minder klanten. Dit kan een goed gesprek op gang brengen over prijsstrategie in het algemeen. Hoe hoog mag de prijs worden voordat klanten afhaken? Hoe laag kun je de prijzen houden en toch een behoorlijke marge overhouden? Met een template waarin de formules al zijn ingebouwd, kan je team simpelweg verschillende getallen invullen en zo meerdere scenario’s uitwerken. Zo maak je goed duidelijk dat zelfs kleine prijswijzigingen een groot verschil kunnen maken voor het eindresultaat.

‍

In dit boeiende spel kruipen salesmedewerkers in de huid van een detective en proberen ze de behoeften van de klant te achterhalen.

Zo werkt het:

1. Laat de groep zich opsplitsen in tweetallen, met in elk duo één detective en één klant.
2. Geef elk duo ongeveer tien minuten om zoveel mogelijk informatie te verzamelen. De detective probeert zo goed mogelijk te begrijpen wat de klant nodig heeft.
3. Laat aan het einde van de sessie elke detective presenteren wat er is ontdekt. Wie de meeste kennis heeft verzameld, wint.

Een topactiviteit om te oefenen met doorvragen, te ontdekken wat er níét gezegd wordt en een band op te bouwen met prospects: allemaal waardevolle vaardigheden in het salesproces!  

‍

Zo speel je Pitchtoernooi

Een belangrijk onderdeel van verkopen is begrijpen wat klanten nodig hebben: wat ze willen of wat hen ertoe beweegt iets te kopen. Help je team deze vaardigheden aan te scherpen door producten te laten pitchen aan jou of aan een ander jurypanel. Kies een paar gewone voorwerpen, bijvoorbeeld spullen die op kantoor rondslingeren. Maak daarna tweetallen (of laat iedereen individueel spelen als je groep al klein is) en laat ze om beurten het voorwerp aan de jury pitchen. Geef iedereen een paar minuten om een originele presentatie te bedenken en zorg dat ze het product goed begrijpen. Zet er een prijs voor de winnaar tegenover om de inzet wat te verhogen.

Verander je kantoor in een puzzelparadijs! Puzzelstations staan strategisch verspreid over de werkplek en geven medewerkers tijdens pauzes een mentale work-out. Het is een soort speurtocht voor je brein, met puzzels van kruiswoordpuzzels tot breinbrekers die erop wachten om opgelost te worden.

Puzzelstations bieden een verfrissende pauze van schermen en stimuleren mentale scherpte en probleemoplossend vermogen. Medewerkers kunnen samenwerken, tips delen en genieten van de voldoening van het kraken van een lastige puzzel. Het is een pauze die de geest prikkelt en een gevoel van voldoening geeft.

Instructies:

1. Zet puzzelstations op in gemeenschappelijke ruimtes of speciale pauzeruimtes.
2. Zorg voor een mix van puzzels, van kruiswoordpuzzels tot sudoku's en breinbrekers.
3. Moedig medewerkers aan om puzzels alleen op te lossen of samen te werken met collega's.
4. Organiseer eventueel puzzeluitdagingen met kleine prijzen voor wie binnen een bepaalde tijd de meeste puzzels oplost.

Zo speel je Film-elevator pitch

Misschien heb je weleens gehoord van een 'elevator pitch': een korte, vooraf voorbereide samenvatting van wat iemand doet of wat diens bedrijf doet. Dit is een belangrijke vaardigheid voor iedereen, om te netwerken en contact te leggen met andere professionals. Met dit spel oefenen medewerkers deze vaardigheden en kunnen ze meteen hun creativiteit kwijt.

Kies eerst een film en vraag medewerkers vervolgens een korte elevator pitch te maken over iets dat in de film voorkomt. Ze kunnen bijvoorbeeld een pitch maken over het masker van Batman of een verlovingsring uit je favoriete romcom. Kijk hoe iedereen innovatieve marketingstrategieën en omschrijvingen in hun elevator pitch verwerkt.

Zo speel je Raad het product

Weet je nog, de memoryspelletjes die je als kind speelde? Een variant op dit spel helpt nieuwe medewerkers om jullie productaanbod te leren kennen. Je hebt alleen pen en papier nodig! Begin met een lijst van de producten die je bedrijf verkoopt. Zet op dezelfde pagina de productkenmerken en prijzen. Schrijf daarna op losse papiertjes een korte productbeschrijving voor elk item. Laat de salesmedewerkers de producten aan de juiste korte beschrijvingen koppelen. Een andere variant: gebruik in plaats van beschrijvingen de behoeften of wensen van klanten, of een andere aanwijzing die mensen helpt om de breedte van jullie aanbod beter te begrijpen en de producten uit elkaar te houden.

In dit klassieke familiespel strijden spelers tegen elkaar door woorden op te schrijven die met dezelfde letter beginnen. Maak er een salestrainingsversie van waarmee je extra businessdevelopmentvaardigheden aanscherpt. Je hebt een letterrad, pennen en papier nodig.

Zo speel je het spel:

1. Maak een tabel met producten in een rij en kenmerken in een kolom. Goede ideeën voor kenmerken zijn bijvoorbeeld productfuncties, voordelen en nadelen.
2. Laat een paar spelers aan het rad draaien en vervolgens producten of diensten noemen die met de gekozen letter beginnen.
3. Geef de spelers een paar minuten om de categorieën in te vullen.
4. Leid een discussie over het belang van productfuncties bij het sluiten van een deal.

Zo speel je Marketinghints

Hints kan in bijna elke situatie leuk en nuttig zijn, en in het bedrijfsleven is dat niet anders! Verdeel het team voor deze versie in twee groepen. Laat elke groep vervolgens een product, slogan of promotietactiek uitbeelden, terwijl het andere team raadt wat het is.

Je kunt je richten op producten van je eigen bedrijf of op algemene marketingconcepten zoals social media. Houd er rekening mee: hoe vager het idee, hoe moeilijker het is om uit te beelden! Misschien wil je een online hintsgenerator gebruiken om op originele ideeën te komen.

Zo speel je Nepreclames

Deze activiteit is het tegenovergestelde van een snel kantoorspelletje. Het vraagt wat tijd en voorbereiding, maar het is de moeite waard! Laat medewerkers een product of dienst kiezen en daar een reclamespot voor maken. Je hebt een ruimte nodig waar iedereen kan acteren, plus opnameapparatuur en een manier om alles samen terug te kijken. Sommige bedrijven maken het nog wat uitdagender met twee schalen.

In elke schaal liggen een paar briefjes met een woord erop. In de ene schaal staat de stijl van de reclame, zoals grappig, eng of emotioneel. In de andere schaal staat een voorwerp, zoals frisdrank of een kopieerapparaat. Laat elke groep uit elke schaal één briefje trekken en daar hun reclamespot op baseren. Zo kan de ene groep bijvoorbeeld een enge reclame over een kopieerapparaat maken. Op deze manier is er meer creativiteit nodig en wordt er vaak flink gelachen.

Zo speel je kennisquizzen

Als je bedrijf sterk afhankelijk is van klantloyaliteit, is alles wat de betrokkenheid vergroot een slimme zet. Je kunt een quiz samenstellen waarmee je grootste fans kunnen bewijzen dat ze je bedrijf beter kennen dan wie dan ook. Een merk van sportschoenen kan bijvoorbeeld een tijdlijn maken van schoenontwerpen van de afgelopen 20 jaar: wie de tijdlijn correct invult, wint. Of een tv-programma kan een quiz maken over de personages en hun geschiedenis.

Hoewel radio niet meer zo populair is als vroeger, deden veel zenders vroeger aan een vorm van deze loyaliteitstest door de hele dag door codes te delen. Wie met alle codes kon inbellen (als bewijs dat diegene de hele dag had geluisterd), was de winnaar. Dit voegt een extra laag plezier en spanning toe voor klanten en werkt vooral goed voor consumentenproducten waarbij klanten vaak terugkomen.

Zo speel je Lastigste prospect

Iedere salesmedewerker heeft weleens te maken gehad met een prospect die vol bezwaren zit en het werk alleen maar lastiger maakt. Hoe beter je met zulke mensen kunt omgaan, hoe effectiever je bent in sales. Verdeel iedereen in tweetallen en laat ze een salesgesprek naspelen, waarbij een van de twee de rol van lastige prospect speelt. Die persoon speelt de moeilijkste prospect na die hij of zij ooit is tegengekomen, met alle bekende bezwaren en argumenten, terwijl de ander die probeert te weerleggen en de vragen beantwoordt. Breng daarna iedereen weer samen om te bespreken hoe de gesprekken zijn verlopen. Iedereen leert er wel iets van voor het volgende uitdagende salesgesprek.

Zo speel je het dobbelspel

Sales is een cijferspel, en hoe beter je verkopers dat begrijpen, hoe gemotiveerder ze blijven om te bellen en afspraken te maken. Je hebt teams van 8 spelers nodig, dus houd je groep klein of splits grotere groepen op in kleinere. Geef elk team van 8 personen één dobbelsteen en een timer (ingesteld op 30 seconden). Laat iedereen om de beurt gooien en laat één ‘secretaris’ in de groep de uitkomst van elke worp noteren. Die noteert vooral elke keer dat iemand een ‘6’ gooit, en hoeveel pogingen daarvoor nodig waren.

Het belangrijkste: de spelers mogen binnen de 30 seconden zo vaak gooien als ze willen. Je ziet al snel dat mensen veel sneller gaan om meer kansen op een ‘6’ te krijgen – precies zoals het hele salesproces zou moeten werken. Hoe sneller je gaat, hoe meer prospects je hebt en hoe groter de kans dat je het gewenste resultaat behaalt. Het is een snelle, visuele manier om duidelijk te maken wat een echt productieve verkoper kenmerkt.

‍

Zo speel je Concentration

In de jaren zestig was er een razend populaire spelshow met deze naam, en dit is een slimme variant daarop. Er bestaan ook verschillende kinderspellen met hetzelfde concept, want in de kern is het een spel waarbij je paren zoekt. Het is een leuke manier om bijvoorbeeld producten, taglines of reclameconcepten door te nemen. Maak om te beginnen 30 kaarten (of papiertjes) en schrijf op de achterkant van elke kaart iets, of plak er een afbeelding op. De truc is dat er op twee kaarten hetzelfde staat: ze vormen een paar. Anders dan bij memory, waar je meerdere paren hebt, is er in dit spel maar één paar en zijn alle andere kaarten uniek. Laat elk teamlid om de beurt twee kaarten omdraaien. Iedereen moet goed opletten, zodat ze kunnen onthouden wat eronder ligt.

Wie twee dezelfde kaarten omdraait en het paar vindt, wint. Dit spel is ook een prima geheugentraining, en je kunt het nog leerzamer maken door mensen iets te laten vertellen over wat er op de kaart staat. Wil een bedrijf in consumentengoederen bijvoorbeeld dat medewerkers een nieuwe productlijn leren kennen, dan kun je alleen foto's van producten laten zien en moet iedereen zeggen wat het product is en één verkoopargument noemen. Let op: je hebt een flinke ruimte nodig, een bord of vloer om de kaarten op te leggen, en kaarten die groot genoeg zijn zodat iedereen ze kan zien.

Zo speel je Cold call bingo

Bingo is een luchtig spel dat kan helpen bij het gevreesde koud bellen. Voor deze activiteit splits je de ervaren salesmensen van de minder ervaren collega's. Je hebt dan twee groepen (senior en junior). Geef elke juniordeelnemer een bingokaart met 24 salesgerelateerde uitspraken. Laat de junioren meeluisteren terwijl de senioren bellen en hun bingokaarten invullen op basis van wat ze horen. Wie de kaart vol heeft, wint, net als bij gewone bingo. Uitspraken die je op de kaart kunt zetten zijn bijvoorbeeld:

1. “Bel morgen maar terug”
2. “We hebben geen interesse”
3. “Daarvoor moet je bij iemand anders zijn”
4. “Jullie zijn te duur”
5. “Ik weet het niet zeker”
6. Alles wat relevant is voor jouw bedrijf

Zo speel je het puntensysteem voor cold calls

Wil je een doorlopend spel dat wat plezier toevoegt aan de dagelijkse routine? Start dan een puntensysteem voor cold calls. Neem elke dag vijf minuten de tijd en laat medewerkers hun cold calls bijhouden. Het is erg leuk om de punten in de loop van de tijd te zien oplopen en van elkaar te leren. Houd een whiteboard of een ander systeem voor de puntentelling in het zicht, zodat iedereen de stand kan zien. Hier zijn een paar opties om punten bij te houden:

1. 30 punten als je de prospect aan de lijn krijgt
2. 20 punten als je de prospect langer dan een minuut aan de lijn houdt
3. 40 punten voor het inplannen van een vervolggesprek
4. 10 punten als je via het gesprek een nieuw contact krijgt

Zo speel je het ruilspel

Onderhandelen is een cruciaal onderdeel van succesvol verkopen, en dit spel is een uitstekende manier om ermee te oefenen. Het doel is om te ruilen voor betere spullen dan wat je nu in handen hebt. Begin met het uitdelen van simpele voorwerpen, zoals kantoorartikelen, een nietmachine of een blikje frisdrank uit de koelkast. Laat daarna iedereen met anderen praten en proberen iets te ruilen voor iets wat ze beter vinden. Wie uiteindelijk het beste product heeft, wint het spel – die heeft zich namelijk duidelijk handig naar betere spullen weten te onderhandelen. Het is daarna een goed idee om de beste spelers te vragen hoe ze het zo goed hebben gedaan en welke onderhandelingstrucs ze willen delen.

Voor dit spel heb je een grote ruimte nodig waar iedereen in past.

Zo werkt het:

1. Laat alle spelers bij elkaar komen en een kring vormen.
2. Kies een willekeurig voorwerp binnen handbereik en geef elke speler maximaal 60 seconden om het aan de andere deelnemers te pitchen.
3. Laat iedereen zich richten op de opvallende kenmerken en probeer geen verkoopargument te herhalen dat een andere deelnemer al heeft genoemd.
4. Een speler die binnen 60 seconden geen kenmerk kan bedenken, ligt uit het spel.
5. De speler die als laatste overblijft, wint.

Zo speel je instant win games

Directe beloning is voor de meeste mensen een krachtige motivator. Wil je dat mensen meer van je product kopen? Bedenk dan een spel waarbij ze meteen weten of ze gewonnen of verloren hebben. Denk aan krasloten, een rad van fortuin of de hendel van een gokautomaat: allemaal simpele acties die je klanten een leuke prijs kunnen opleveren.

Het kan zo eenvoudig zijn als een winkel die een draaiend rad maakt met verschillende prijzen of kortingen, en elke klant vraagt of die een keer wil draaien. Zet je het vooraan in je winkel, dan sta je misschien versteld van hoeveel mensen binnenlopen. Promoot het (en de winnaars) op social media voor nog meer bereik.

Een heel eenvoudige activiteit waarmee je leert om proactief contact te leggen met nieuwe mensen. Iedereen heeft pen en papier nodig.

Begin met deze instructies:

1. Laat iedereen zich voorstellen dat ze op zakenreis zijn.
2. Verdeel de groep in tweetallen en laat één persoon doen alsof die leesmateriaal of andere spullen doorneemt ter voorbereiding op een belangrijke meeting.
3. Op dat moment moet de ander een manier vinden om te vragen: ‘Wat doe je?’ of ‘Waar werk je?’
4. De andere speler moet het gesprek vervolgens ombuigen naar een geslaagde salespitch.

Het idee is dat mensen zich meer op hun gemak voelen bij het aanknopen van gesprekken met onbekenden en het verwerken van werkinformatie daarin.

Zet je schrap: tijd voor een stressbestrijdend avontuur waarin je je eigen stressballen maakt. Ballonnen, bloem (of een andere vulling naar keuze) en een snufje creativiteit zijn je gereedschap. Het is doe-het-zelftherapie met een knijpbare twist: je maakt een bondgenoot tegen stress die precies op je bureau past.

Deze praktische activiteit is een welkome onderbreking van de dagelijkse routine. Als medewerkers samen iets maken om stress los te laten, wordt de activiteit een mix van kameraadschap, creativiteit en een therapeutische knutselsessie. Het eindresultaat? Een bureaumaatje dat klaarstaat om stress te lijf te gaan, kneep voor kneep.

Instructies:

1. Ballonnen? Check. Vulling? Check.
2. Trek de ballon over de fles of trechter en begin met vullen.
3. Knoop hem dicht en kijk eens aan: je hebt een stressbal gemaakt.
4. Houd hem binnen handbereik voor die momenten van "diep ademhalen en de stress wegknijpen", en geniet van de voldoening dat je je eigen stressbestrijdende maatje hebt gemaakt.

Zo speel je Waarde vs. functie

Het verschil kennen tussen een functie en een voordeel is essentieel, zeker bij complexere producten zoals technologie of industriële benodigdheden. Om te beginnen bekijkt iedereen een document of matrix met de functies en de voordelen die bij elke functie horen (dit moet je uiteraard vooraf voorbereiden als je zoiets nog niet hebt). Breng daarna je groep samen voor een virtuele meeting en loop de verschillende functies of voordelen door. Kies ze willekeurig, zodat er geen patroon in zit.

Nadat je er een hebt gedeeld, laten de deelnemers weten of het om een functie of een voordeel ging. Sluit af met een gesprek over hoe makkelijk of moeilijk het was en hoe iedereen in de toekomst beter onderscheid kan maken.